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瀚高技术支持平台使用说明

类别

数据库

最后更新

2025-04-15

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关于课程

本课程系统讲解瀚高数据库技术支持平台的核心功能与操作流程,涵盖工单提交、问题诊断、进度跟踪及解决方案获取等实用技能。通过案例演示与实操指导,帮助学员快速掌握平台工具的高效使用方法,提升技术问题响应与解决效率,降低运维成本。课程内容贴合实际工作场景,适合数据库相关岗位从业者快速上手并优化技术支持流程。

你会学到什么?

  • 熟练使用瀚高技术支持平台的核心功能模块,包括工单创建、状态查询与附件管理;
  • 快速定位并提交技术问题,掌握标准化问题描述与附件提交规范;
  • 通过平台工具追踪问题处理进度,协调内外部资源提升协作效率;
  • 结合案例学习常见问题的诊断思路与解决方案,降低重复性问题发生率;
  • 应用平台提供的知识库与资源,独立完成基础问题的自查与处理。

特色亮点

  • 场景化教学:结合真实技术案例,解析平台工具在故障诊断、版本适配等场景中的具体应用;
  • 分步演示:通过屏幕录制与标注功能,详细展示平台操作流程,降低学习门槛;
  • 互动答疑:设置常见问题讨论环节,讲师实时解答学员操作难点;
  • 资源配套:提供平台操作手册与模板工具包,便于课后实践与复用;
  • 经验分享:融入讲师多年一线技术支持经验,传授高效沟通与问题归纳技巧。

技能要求

  • 基础要求:具备基础计算机操作能力,了解数据库基本概念(如SQL、系统配置等);
  • 进阶适用:无编程或深度技术背景要求,课程内容以实操为主,逐步引导学习;
  • 适用范围:从初级运维人员到资深技术管理者均可从中获取实用技能,课程难度可适配不同经验水平的学习者。

受众群体

  • IT技术支持工程师:需快速掌握平台工具以提升问题响应能力;
  • 数据库管理员(DBA):希望优化日常运维与故障排查流程;
  • 企业运维人员:负责数据库系统维护或技术支持的协作需求;
  • 技术团队负责人:关注团队效率与标准化流程建设。
  • 版权声明:本课程版权归属讲师及瀚高数据库单位所有,内容仅供学习使用,未经许可不得用于商业用途。

课程大纲

瀚高技术支持平台使用说明

  • 瀚高技术支持平台使用说明
    13:35

讲师简介

瀚高数据库
瀚高数据库
0 Rating 13 课程 0 学生

瀚高基础软件股份有限公司成立于2005年,是国内数据库行业龙头企业、国内数据库行业标准主导企业,专业从事数据库管理系统研发、销售与服务。公司设有济南、北京、青岛、成都四大研发中心,在全国主要城市建立子公司和分支机构,拥有遍布全国百余家服务合作伙伴,现已实现全国市场支撑、供应链保障体系建设。 2021年7月,公司荣获工信部评定的第三批专精特新“小巨人”企业称号;9月,公司荣获第四届中国质量奖提名奖,瀚高软件是中国质量奖四届评选以来首家基础软件领域的获奖企业。 瀚高软件是国内优秀软件企业、高新技术企业,是中央政府采购网、中共中央直属机关采购中心指定数据库软件供应商,已通过国家多项核心机构的产品性能和功能测评,具备国产数据库产品的各项资质和认证。 公司始终以自主研发为中心不断完善产品体系,产品涵盖在线交易、数据分析、数据传输、容灾备份等场景。瀚高数据库管理系统始终专注于企业级市场,是安全、稳定、高效的企业级OLTP数据库,在承担海量数据、高并发的复杂业务应用方面表现出色,能够满足企业级应用对数据管理的需求。围绕瀚高数据库形成了覆盖数据全生命周期管理的集群产品线、工具产品线、云产品线全栈产品解决方案,可切实解决各行业各领域的核心需求。核心产品“瀚高安全版数据库系统V4.5”在FDE加密、迁移技术等方面,比肩国内外顶尖技术,成功入选《2021年中国品牌日电子信息行业国货新品推广目录》、2021年度最佳产品、2020年十大信创产品,成为破解“卡脖子”难题的一把关键钥匙。目前产品已广泛应用于电子政务、公共服务、地理信息,新能源等50余个关键信息基础设施行业的核心业务系统。

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课程包含:
讲座 1
技能 所有级别
证书 Yes
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